1. PRENOTAZIONI
1.1. Per tutte le nostre proposte, sia in Calendario che ad hoc/privati è obbligatoria la prenotazione e il pagamento anticipato.
1.2. A seconda della tipologia di evento, le modalità di prenotazione sono le seguenti:
1.2.1. Eventi in calendario: prenotabili e acquistabili solo on line*
1.2.2. In caso di prenotazione/acquisto è obbligatorio esibire al punto di incontro l’email di conferma di avvenuto pagamento, in formato cartaceo o anche digitale su smartphone o tablet;
1.2.3. Gli eventi verranno effettuati al raggiungimento del numero minimo di partecipanti;
1.3. Eventi privati: si prega di contattarci direttamente; saremo felici di presentarvi le nostre migliori proposte in base alle vostre esigenze.
1.4. Per ulteriori e diverse informazioni e per assistenza vi preghiamo di venire a trovarci, telefonarci o scriverci presso i nostri uffici siti in via Garibaldi 8/1/A, 16124 Genova (GE) – 3486984818 – contatto@contattogenova.it
*attenzione: la quota comprende l’evento come descritto sul sito. Solo ove espressamente previsti e specificatamente indicati sono compresi anche eventuali extra. Il pagamento online è gestito direttamente da PayPal, Nexi e Masterpass RETE CONTATTO GENOVA non può ritenersi responsabile in alcun modo di qualsiasi problematica relativa al servizio di pagamento. Eventuali diritti a riduzioni, ove previsti, vanno segnalati all’atto della prenotazione, pena il decadimento di tale diritto. RETE CONTATTO GENOVA si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma esclude ogni responsabilità per errori e/o malfunzionamenti. Tutte le informazioni riguardanti i servizi, prezzi e contenuti sono forniti all’interno del sito. Tali contenuti sono accurati ed inseriti in buona fede, tuttavia RETE CONTATTO GENOVA non può ritenersi responsabile verso alcuno se talvolta potranno risultare inesatti o incompleti. Il Sito è disponibile nella forma e nei modi in cui appare al momento dell’utilizzo. RETE CONTATTO GENOVA declina ogni responsabilità per qualsiasi perdita diretta o indiretta che risulta dall’uso delle informazioni contenute in questo sito, salvo in caso di danni risultanti da un suo fatto od omissione. Il contenuto di questo sito, curato con estrema attenzione, rimane soggetto a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso.
2. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
2.1. Eventi in Calendario: on line tramite PayPal o Nexi o Masterpass
2.2. Eventi ad hoc/privati: bonifico bancario, PayPal o Nexi o Masterpass
2.3. Per tutti i pagamenti on line ci avvaliamo del circuito di pagamento PayPal o Nexi o Masterpass perché sono i leader mondiale nei pagamenti online ed è garanzia di sicurezza per noi e per voi.
2.3.1. Fatturazione ed esenzioni:
2.3.2. Il Cliente è tenuto a fornire preventivamente in sede di richiesta tutti i dati fiscali normativamente previsti e a richiedere espressamente già al momento del preventivo l’emissione della fattura.
2.4 In caso di eventi con visita guidata si precisa che le prestazioni di visita guidata, ai sensi dell’art. 10, n. 22 D.p.r. n. 633/1972 sono esenti IVA;
2.4.1 RETE CONTATTO GENOVA è esonerata dall’emissione di ricevuta fiscale ai sensi dell’art. 2 lett. n) D.p.r. n. 696/1996.
2.4.2. RETE CONTATTO GENOVA non è tenuta a emettere fattura salvo sia il cliente a richiederlo espressamente e preventivamente ai sensi dell’art. 22, n. 6 D.p.r. n. 633/72.
3. LA QUOTA COMPRENDE / NON COMPRENDE
3.1.Tutte le nostre proposte comprendono:
3.1.1 i servizi descritti e nel caso di attività culturali esse sono effettuate da guide turistiche autorizzate e munite di apposito patentino (salvo eccezioni espressamente indicate).
3.1.2 la copertura assicurativa R.C.T. con primaria compagnia di assicurazioni a tutela di tutti i danni involontari.
3.2. Gli eventi in calendario non comprendono:
3.2.1. extra servizi non inseriti in descrizione (inseribili su richiesta e quotazione)
3.2.2. eventuali prezzi dei biglietti di ingresso agli enti museali, espositivi, ad altri enti ove previsti;
3.3. Richieste di variazioni o estensioni di orario degli eventi non sono accettati, salvo accordi espressamente pattuiti per iscritto entro il 20° giorno lavorativo precedente la data e previa verifica di disponibilità.
3.4. Tutte le nostre proposte non includono, salvo casi espressamente indicati, eventuali ulteriori extra servizi (ad esempio trasporti, etc.)
3.5. Nel caso di danneggiamenti o smarrimenti il Cliente è tenuto al pagamento della penale da definirsi in base al danno o smarrimento.
4. DISABILI / ALTRE RIDUZIONI
Cerchiamo ove possibile di abbattere le “barriere” per una maggiore diffusione della cultura e della conoscenza.
4.1. Sia per il portatore di disabilità che per un proprio accompagnatore applichiamo prezzo ridotto o un servizio aggiuntivo previo invio per posta elettronica del certificato medico rilasciato da una commissione medica pubblica e/o del verbale di accertamento di handicap grave;
4.1.1. Aventi diritto (fino a un massimo di due per evento ove i posti siano ancora disponibili):
– non vedenti, sordi e disabili motori gravi;
– disabili psichici e mentali.
4.2. Anche verso i bambini e le famiglie cerchiamo di prestare attenzione:
4.2.1. Bambini da 0 a 5 anni compresi:
– per tutti gli eventi in Calendario l’evento è gratuito (sono salvi solo eventuali biglietti di ingresso secondo le condizioni prevista dagli altri enti);
– per tutti gli eventi in calendario che prevedano l’uso di mezzi di trasporto si prega di richiedere informazioni.
4.3. Per sapere se e come è possibile prenotare vi preghiamo di contattarci al numero 3486984818 e/o scriverci a contatto@contattogenova.it,
4.4. Eventuali diritti a sconti (codici coupon) e/o a riduzioni sui biglietti di ingresso, vanno inseriti e/o selezionati al momento dell’acquisto, pena il decadimento di tale diritto.
5. LINGUE
5.1. Tutti gli eventi prevedono la lingua italiana salvo non sia espressamente stabilito in sede di richiesta di eventi ad hoc/privati.
5.1.1. Tutti gli eventi ad hoc/privati possono essere erogati in lingue diverse – anche extraeuropee – previa verifica di disponibilità.
5.1.2. È comunque disponibile un servizio suppletivo di interpretariato su quotazione, sempre previa verifica della disponibilità.
6. COME PREPARARSI AGLI EVENTI
6.1. I dettagli: data, orario, luogo di ritrovo ed eventuali ulteriori indicazioni utili sono indicati con le seguenti modalità a seconda della tipologia della visita:
6.1.1. Eventi in calendario: nella e-mail di conferma di prenotazione (salvo eventuali variazioni che provvederemo a comunicare prontamente);
6.1.2. Eventi ad hoc/privati: nella e-mail che invieremo al Cliente alcuni giorni prima la data dell’evento, comprendente gli allegati necessari ove previsti.
6.2. Consigliamo sempre scarpe comode e di dare sempre uno sguardo al meteo prima di partire (salvo mezzi di trasporto speciali quali barca, tram, bici, segway, auto, moto e bus o altri mezzi, gli eventi in esterno hanno quasi sempre una durata tra circa i 90 e i 120 minuti, se non descritto o pattuito diversamente col cliente).
6.3. Nel caso di eventi che prevedano un luogo di culto, consigliamo caldamente un abbigliamento consono (per le donne spalle e preferibilmente ginocchia coperte, per gli uomini almeno una t-shirt e un paio di calzoncini).
6.4 Nel caso di eventi food abbiamo la possibilità, con un preavviso di almeno 5 giorni lavorativi, di offrire e preparare menù senza glutine e menù vegetariani, tuttavia, non possiamo garantire una non “contaminazione” degli ingredienti durante le operazioni di preparazione.
7. MALTEMPO
7.1. I nostri eventi sono confermati anche in caso di maltempo, salvo condizioni obiettivamente eccezionali e calamità naturali. In caso di servizi terzi aggiuntivi (vetture tramviarie, imbarcazioni, etc.) si è comunque soggetti ai regolamenti imposti dal fornitore del servizio di trasporto.
7.2. In caso di cancellazione da parte di RETE CONTATTO GENOVA rinviamo al punto 8 seguente.
7.3. È vero, lo sappiamo che un evento sotto l’acqua non è il massimo, ma purtroppo non c’è un sistema per prevedere davvero il tempo, e poi, se anche vi fosse, non ci sarebbe modo di accontentare tutti fissando una nuova data. Tenete conto che soprattutto eventi in calendario e ad hoc vengono organizzati con largo anticipo proprio per dare modo a tutti gli interessati di iscriversi e quindi è impossibile prevedere che tempo farà proprio quel giorno. Ricordatevi che Genova e la Liguria sono Superbe anche con la pioggia!
8. VARIAZIONI DELLA VISITA/EVENTO
8.1. Variazione di date, luoghi e orari: possono subire variazioni o limitazioni per esigenze operative o cause di forza maggiore (scioperi, chiusura straordinaria parziale o totale delle sedi di visita, guasti dei mezzi di superficie o di navigazione utilizzati durante la visita, calamità naturali, manifestazioni, modifiche alla viabilità, disorganizzazione degli enti sede di visita, etc.) non imputabili a RETE CONTATTO GENOVA.
8.2. Riguardo a eventuali richieste di variazioni o estensioni di orario, rinviamo al punto 9 successivo.
8.3. Variazioni di tariffe: in caso di aumenti imprevisti di costi o per modifiche normative, le tariffe verranno aggiornate e comunicate via posta elettronica al cliente per il conguaglio.
8.4. Cancellazioni da parte di RETE CONTATTO GENOVA: se le variazioni o limitazioni riguardano una parte essenziale della visita o dell’evento, RETE CONTATTO GENOVA procederà alla cancellazione dando comunicazione telefonica e/o via posta elettronica e proporrà, ove possibile, una visita/evento di pari valore che non comporti una variazione delle tariffe; il Cliente potrà accettare la proposta alternativa o richiedere il rimborso di quanto versato (sempre salvi i costi dei biglietti di ingresso agli enti museali, espositivi e di trasporto, se previsti, nonché i costi aggiuntivi connessi al rimborso).
8.5. Eventuali reclami – a pena di decadenza – dovranno essere inviati, senza ritardo e comunque non oltre 3 giorni dalla data dell’evento, all’indirizzo di posta elettronica contatto@contattogenova.it
9. CANCELLAZIONE DEL CLIENTE
9.1. Le cancellazioni devono pervenire per iscritto via posta elettronica all’indirizzo contatto@contattogenova.it daranno luogo ai seguenti rimborsi o penalità (sempre salvi i costi dei biglietti di ingresso agli enti museali ed espositivi se previsti nonché i costi aggiuntivi connessi al rimborso), secondo la data di ricevimento della cancellazione (farà fede la risposta da parte di RETE CONTATTO GENOVA allo stesso indirizzo del mittente della e-mail di cancellazione) e della tipologia di servizio prenotato*:
9.2. Eventi in Calendario:
9.2.1. Fino al 30° giorno precedente l’evento sarà trattenuto l’importo pari al 10% della tariffa;
9.2.2. Fino al 25° giorno precedente l’evento sarà trattenuto l’importo pari al 50% della tariffa;
9.2.3. Dal 20° giorno precedente l’evento la prenotazione si intende definitivamente confermata, non più cancellabile e pertanto non più rimborsabile.
9.2.4. In caso di mancata presentazione presso il luogo di incontro all’orario previsto (no-show), ovvero nel caso di perdita di contatto una volta iniziato l’evento, la prenotazione si intende definitivamente confermata e pertanto non è riconosciuto alcun rimborso.
9.3. Eventi ad hoc/privati (salvo diversi accordi pattuiti espressamente per iscritto):
9.3.1. Fino al 30° giorno precedente l’evento sarà trattenuto l’importo pari al 20% del totale stabilito;
9.3.2. Fino al 28° giorno precedente l’evento sarà trattenuto l’importo pari al 60% del totale stabilito;
9.3.3. Fino al 25° giorno precedente l’evento sarà trattenuto l’importo pari al 100% del totale stabilito;
9.3.4. Dal 24° giorno precedente l’evento la prenotazione si intende definitivamente confermata, non più cancellabile e pertanto non più rimborsabile.
9.3.5. In caso di mancata presentazione presso il luogo di incontro all’orario previsto (no-show), ovvero nel caso di perdita di contatto prima, durante e dopo l’evento, la prenotazione si intende definitivamente confermata e pertanto non è riconosciuto alcun rimborso.
9.4. Vi invitiamo anche a telefonarci – subito prima o immediatamente dopo la comunicazione scritta – in orario ufficio (dalle ore 10:30 alle ore 19:30) al numero 3486984818.
*il rimborso dei biglietti di accesso a mostre, musei, trasporti, etc.. non è previsto salvo che essi siano inaccessibili per cause imputabili alla loro autonoma organizzazione; il rimborso avverrà comunque e solo a seguito di autorizzazione da parte del rivenditore stesso.
10. COPYRIGHT
10.1. Tutti i cataloghi, le immagini e i testi – inseriti nel sito web o inviati tramite ogni diverso supporto – costituiscono creazione di proprietà intellettuale di RETE CONTATTO GENOVA e ARM S.R.L.S. e (salvo espressa indicazione) tutti i diritti inerenti sono riservati. Sono vietate la riproduzione e diffusione, anche parziale, in qualsiasi forma, delle fotografie, delle immagini e dei testi. Eventuali link saranno consentiti solo esclusivamente tramite i canali di condivisione presenti sul sito ovvero previa autorizzazione scritta di RETE CONTATTO GENOVA e ARM S.R.L.S.
10.2. I marchi ed i segni distintivi della società sono di proprietà esclusiva della stessa e di ARM S.R.L.S.
10.3. I trasgressori saranno perseguiti a norma di legge.
11. RISERVATEZZA
11.1. I dati personali sono trattati ai sensi del GDPR 2016/679 e sue successive modifiche ed integrazioni.
11.2. Il titolare del trattamento, per le finalità qui di seguito indicate, è RETE CONTATTO GENOVA con sede legale in Via Garibaldi 8/1/A, 16124 Genova (GE), Partita IVA/CF 02558500993
11.3. Si invita a prendere visione dell’intera informativa alla sezione Privacy & Cookie Policy
12. FORO COMPETENTE
12.1. Per ogni controversia è esclusivamente competente il Foro di Genova.
Per qualsiasi domanda, informazione e chiarimento non esitare a contattarci ai seguenti contatti: contatto@contattogenova.it – 3486984818 – www.contattogenova.it
Aggiornamento al 08/01/2024